DVD Jak utvářet vztah podle svých představ
Obchodní podmínky
společnosti Mindsoft s.r.o.
sídlem K Rozkoši 326, Praha 4
zapsané v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 32897
Ochrana osobních dat
Náš internetový obchod si váží vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu, a to pouze pro účely statistického zpracování a přímé komunikace se zákazníkem. Pokud máte nejasnosti, pochybnosti, či vám některá část nákupního řádu nevyhovuje, kontaktujte nás, vždy se snažíme vyjít zákazníkovi v jakémkoliv ohledu maximálně vstříc.
Objednání zboží
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje závaznost svého objednání zboží a souhlas s nákupním řádem. Objednávku si zákazník má možnost vytisknout. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení přijetí objednávky do objednávkového systému. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadaný e-mail, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.
Způsob doručení
DVD se doručuje prostřednictvím České pošty v chránicí obálce. Při platbě dobírkou na místě DVD zaplatíte při převzetí. Při platbě převodem je obálka zasílána běžným způsobem, nikoliv doporučeně.
Objednávka
Zákazník je povinen vyplnit důležité údaje v objednávce. Je nutné uvést v objednávkovém formuláři funkční e-mail, který bude shodný s e-mailem vyplněným v příkazu úhrady částky (pokud zákazník platí bankovním převodem). Bez správně uvedeného e-mailu nemůže provozovatel serveru správně přiřadit objednávku a nemůže video zaslat.
Typy plateb
Platba dobírkou - zákazník platí za DVD při převzetí zboží na místě. K ceně DVD jsou připočteny poplatky s doručením spojené (poštovné, balné a dobírkovné v ceně 105 Kč).
Platba převodem - zákazník platí bankovním převodem. K ceně DVD jsou připočteny poplatky s doručením spojené (poštovné a balné v ceně 24 Kč). Zákazník provede platbu na účet 221752134/0300. Jako variabilní symbol uvede 30883. Ve zprávě pro příjemce uvede zákazník jméno a příjmení shodné se jménem uvedeným v objednávce, bez čehož nemůže provozovatel přiřadit objednávku k platbě a DVD odeslat.
Platební kartou přes Paypal - k ceně DVD jsou připočteny poplatky s doručením spojené (poštovné a balné v ceně 24 Kč). Budete přesměrováni na zabezpečený server banky, kde provedete platbu pomocí karty, nebo, pokud máte účet u Paypalu, tak z tohoto účtu přímo. Paypal obhospodařuje na celém světě 100 milionů účtů a je zcela bezpečný pro platbu on-line. O zprovoznění Paypalu v ČR se dočtete zde…
Dodání zboží
Společnost MindSoft s.r.o. se snaží maximálně vyjít vstříc svým zákazníkům. Termín dodání je maximálně 5 pracovních dnů, délka dodací doby záleží na způsobu doručení DVD a době potřebné k převodu platby. Pokud dodací doba překročí tuto dobu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou e-mailu. Na základě zrušení objednávky bude klientovi navrácena převedená částka (pokud platil bankovním převodem) na jeho účet.
Převzetí zboží
Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu zkontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí problém konzultovat s provozovatelem.
Reklamace
Vždy nám jde o co nejlepší servis, ale někdy se může stát, že DVD nefunguje. Většinou to bývá tím, že nemáte nainstalovaný přehrávač DVD, který vám přehrávání DVD umožňuje. Pokud máte přehrávač nainstalovaný a přesto vám DVD přehrát nejde, spojíme se s vámi telefonicky a promluvíme si osobně o vašich připomínkách. Pokud i nadále nebudete moci DVD přehrát, vrátíme vám peníze zpět na váš bankovní účet.
Pokud nemůžete DVD přehrát na vašem počítači, pravděpodobně nemáte nainstalovány kodeky, které umožňují přehrávat videa. Aktuální verzi kodeků včetně přehrávače videa Media Player Clasic si můžete stáhnout zde. Pro zkušené uvádíme originál stránky pro stahování kodeků v angličtině.